2024年博优软件重庆售后服务 篇1
您好，对于售后维保工单管理，优服务云平台完全可以满足您的需求，具体详细的工单流转情况如下：
1、需求下单，并指派服务组织或技师人员，支持选择多人服务
2、接单之后，可以根据工单信息进行客户联系，上门服务等操作、
3、技师上门之后点击开始服务系统会自动生成一条打卡记录与工单关联
4、在服务过程中，技师可以根据现场情况可以进行过程反馈进度至平台
5、完成服务后，点击完成服务，填写完成结果，如有需要客户签名，则是必须客户签名之后才可以完成服务，提交完毕之后可以邀请客户在小程序中评价。